Termini di Servizio di WhatsApp Sender

BOZZA — da validare con legale e consulente privacy

Codice: tos Versione: 0.2-bozza Data: 2026-09-30

Art. 1 — Premesse e oggetto

1.1 I presenti Termini di Servizio (i «Termini») disciplinano l'accesso e l'uso di «WhatsApp Sender», piattaforma software erogata in modalità SaaS da Innova S.r.l., con sede legale in [sede legale], P.IVA [P.IVA], PEC [PEC] («Innova»).

1.2 La Piattaforma consente al Cliente di organizzare i propri Contatti, registrarne i consensi, predisporre modelli di messaggio e inviare campagne e comunicazioni tramite la WhatsApp Cloud API ufficiale di Meta, utilizzando esclusivamente l'account, il numero e il metodo di pagamento del Cliente presso Meta.

1.3 Innova fornisce uno strumento tecnico. Non invia messaggi in nome proprio, non sceglie i destinatari, non redige i contenuti, non raccoglie i consensi e non rivende né intermedia i servizi di Meta.

1.4 Il servizio è riservato a imprese, enti e professionisti che agiscono nell'esercizio della propria attività. Non è offerto a consumatori; il Cliente dichiara di non rivestire tale qualità ai sensi del d.lgs. 206/2005.

Art. 2 — Definizioni

Ai fini dei Documenti Contrattuali valgono le seguenti definizioni, al singolare come al plurale:

• Innova: Innova S.r.l., fornitore della Piattaforma.
• Piattaforma: il servizio software «WhatsApp Sender», comprensivo di interfaccia web, funzioni applicative, infrastruttura e documentazione.
• Cliente: il soggetto, impresa o professionista, che sottoscrive il servizio e a cui è assegnato uno spazio logicamente separato («tenant»).
• Utenti: le persone fisiche autorizzate dal Cliente ad accedere alla Piattaforma (amministratori, operatori, referenti).
• Contatti: le persone fisiche i cui dati il Cliente carica o raccoglie nella Piattaforma per inviare loro messaggi.
• Mittente: il numero WhatsApp Business del Cliente, con il relativo nome visualizzato, da cui partono i messaggi.
• Meta: Meta Platforms Ireland Ltd. e le società del suo gruppo che erogano la WhatsApp Business Platform.
• Account Meta: l'account Meta Business, il WhatsApp Business Account, i numeri, i modelli di messaggio e il metodo di pagamento intestati al Cliente presso Meta.
• Policy Meta: le condizioni e le regole di Meta applicabili, tra cui i termini della WhatsApp Business Platform, la WhatsApp Business Messaging Policy e la Commerce Policy, nella versione tempo per tempo vigente.
• Policy d'uso: la Policy di uso accettabile della Piattaforma (codice aup).
• DPA: l'Accordo sul trattamento dei dati personali ex art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (codice dpa).
• Ordine: l'offerta o conferma d'ordine, comunque denominata, in cui Innova e il Cliente concordano canone, piano e condizioni particolari.
• Documenti Contrattuali: i Termini, la Policy d'uso, il DPA e l'Ordine.
• Periodo di Grazia: l'intervallo, successivo alla cessazione, durante il quale i dati del Cliente restano esportabili prima della cancellazione definitiva.

Art. 3 — Conclusione del contratto, attivazione e requisiti

3.1 Il contratto si conclude con l'accettazione dell'Ordine e con l'accettazione elettronica dei Termini, della Policy d'uso e del DPA da parte di un Utente munito dei poteri per impegnare il Cliente. Chi accetta dichiara di avere tali poteri.

3.2 La Piattaforma registra versione del documento accettato, data e ora, indirizzo IP e Utente. Il Cliente riconosce a tali registrazioni valore di prova dell'accettazione, salva prova contraria.

3.3 Al momento dell'attivazione, e a ogni nuova versione dei documenti, il Cliente rende le seguenti dichiarazioni, condizione essenziale per l'uso delle funzioni di invio: a) è titolare del trattamento dei dati dei propri Contatti; b) invia messaggi solo a Contatti dai quali ha raccolto un consenso preventivo idoneo; c) non utilizza liste acquistate, noleggiate, cedute da terzi o raccolte con strumenti automatici; d) rispetta le Policy Meta.

3.4 Per usare la Piattaforma il Cliente deve disporre, a proprie cura e spese, di un Account Meta attivo e verificato secondo i requisiti di Meta, di un Mittente abilitato e di un metodo di pagamento valido presso Meta. Il collegamento dell'Account Meta alla Piattaforma avviene con la procedura di autorizzazione prevista da Meta.

3.5 Innova può rifiutare o subordinare l'attivazione a verifiche sull'identità e sull'attività del Cliente.

Art. 4 — Rapporto diretto tra Cliente e Meta

4.1 Meta è un fornitore scelto e contrattualizzato direttamente dal Cliente. Il rapporto relativo all'Account Meta intercorre esclusivamente tra il Cliente e Meta ed è regolato dalle Policy Meta, che il Cliente dichiara di conoscere e si impegna a rispettare.

4.2 I corrispettivi dovuti a Meta per i messaggi e le conversazioni sono addebitati da Meta direttamente al Cliente, sul metodo di pagamento di quest'ultimo. Innova non fattura tali importi, non li anticipa e non ne risponde.

4.3 Le stime di costo mostrate nella Piattaforma sono puramente indicative: si basano su listini pubblici e su ipotesi che possono non corrispondere all'addebito effettivo. Fa fede unicamente la fatturazione di Meta.

4.4 Innova non risponde delle decisioni e dei comportamenti di Meta, tra cui, a titolo esemplificativo: sospensione, limitazione o chiusura dell'Account Meta o del Mittente; riduzione dei limiti di invio o della valutazione di qualità; rifiuto, sospensione o riclassificazione dei modelli di messaggio; variazioni di tariffe, categorie o regole; modifiche, malfunzionamenti o dismissioni delle interfacce di Meta; mancata o ritardata consegna dei messaggi.

4.5 Qualora modifiche imposte da Meta rendano impossibile o eccessivamente onerosa l'erogazione di una funzione, Innova può adeguarla o rimuoverla, dandone comunicazione al Cliente. Se la modifica priva il servizio della sua utilità essenziale, ciascuna parte può recedere con effetto immediato; al Cliente spetta il rimborso del canone già pagato per il periodo non goduto, esclusa ogni altra pretesa.

Art. 5 — Obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente si impegna a: a) usare la Piattaforma nel rispetto dei Documenti Contrattuali, delle Policy Meta e della normativa applicabile, incluse le norme sulla protezione dei dati personali e sulle comunicazioni indesiderate; b) fornire dati veritieri e aggiornati, incluso un recapito presidiato per le comunicazioni contrattuali, di sicurezza e in materia di dati personali; c) custodire le credenziali, attribuire a ciascun Utente un accesso personale e revocarlo tempestivamente quando non più necessario; d) attivare le misure di sicurezza messe a disposizione, tra cui l'autenticazione a due fattori; e) segnalare senza ritardo a Innova ogni uso non autorizzato o sospetta compromissione; f) mantenere l'Account Meta in regola e con un metodo di pagamento valido; g) collaborare in buona fede alle verifiche di Innova in caso di segnalazioni o anomalie.

5.2 Il Cliente risponde dell'operato dei propri Utenti e di chiunque acceda alla Piattaforma con le loro credenziali.

Art. 6 — Responsabilità esclusiva del Cliente per contenuti, destinatari e consensi

6.1 Il Cliente è l'unico responsabile: a) della scelta dei destinatari e della liceità dell'invio a ciascuno di essi; b) della raccolta, validità, documentazione e aggiornamento dei consensi dei Contatti e di ogni altra base giuridica invocata; c) della veridicità di quanto dichiarato per i consensi importati, che la Piattaforma registra come «dichiarati dal Cliente» senza poterne verificare l'esistenza; d) del contenuto dei messaggi, dei modelli, dei file e dei collegamenti inviati, e della loro conformità alla legge, ai diritti di terzi e alle Policy Meta; e) delle informative rese ai Contatti e del riscontro alle loro richieste; f) della scelta di avvalersi di Meta e delle conseguenze del relativo rapporto.

6.2 Le funzioni di controllo della Piattaforma descritte all'art. 8 sono strumenti di ausilio. Non costituiscono consulenza legale, non attestano la conformità dell'attività del Cliente e non trasferiscono a Innova, in tutto o in parte, le responsabilità di cui al presente articolo. I modelli di testo eventualmente messi a disposizione sono tracce da adattare sotto la responsabilità del Cliente.

6.3 Innova non esercita un controllo preventivo sui contenuti e sui destinatari e non ha alcun obbligo generale di sorveglianza.

Art. 7 — Manleva

7.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Innova, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da ogni danno, costo, sanzione e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivante da pretese di terzi, inclusi Contatti, Meta e autorità, che trovino causa in: a) invii effettuati senza valido consenso o verso destinatari che non avrebbero dovuto riceverli; b) contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui; c) violazione delle dichiarazioni di cui all'art. 3.3, della Policy d'uso o delle Policy Meta; d) violazione, da parte del Cliente, della normativa in materia di dati personali.

7.2 Innova informa il Cliente della pretesa in tempi ragionevoli, gli consente di partecipare alla difesa e non conclude transazioni a carico del Cliente senza averlo consultato. La manleva non opera per la parte di danno imputabile a inadempimento di Innova ai propri obblighi.

Art. 8 — Funzioni di tutela della Piattaforma

8.1 Il Cliente prende atto e accetta che la Piattaforma, per costruzione: a) impedisce l'invio verso Contatti privi di un consenso attivo registrato per il Mittente e per la finalità (marketing o servizio) del messaggio; b) registra i consensi con fonte, data e ora, versione del testo e, se raccolti da modulo web, indirizzo IP e user-agent; c) revoca automaticamente il consenso quando il Contatto invia la parola STOP o sue varianti, oppure usa il pulsante di disiscrizione; d) arresta automaticamente una campagna quando il tasso di errori o di revoche supera le soglie previste o quando Meta segnala un peggioramento della qualità; e) conserva un registro delle operazioni rilevanti (audit log); f) applica, salvo quanto previsto all'art. 8.1-bis, la doppia conferma delle iscrizioni raccolte dal modulo pubblico: il consenso resta in attesa, e non consente alcun invio, finché il numero indicato nel modulo non lo conferma inviando da WhatsApp la parola indicata nella pagina; dopo una revoca la conferma da WhatsApp è sempre richiesta; g) conserva la memoria delle revoche (lista di soppressione) per tutta la durata del rapporto, anche dopo la cancellazione del Contatto, al solo fine di non ricontattarlo; h) rifiuta il collegamento dei numeri che Innova ha dichiarato protetti.

8.1-bis Disattivazione della doppia conferma. Il Cliente può disattivare la doppia conferma dalle proprie impostazioni solo accettando espressamente, tramite un proprio amministratore, la clausola mostrata dalla Piattaforma; l'accettazione è registrata nell'audit log con utente, data, ora e testo della clausola. Con la disattivazione il Cliente riconosce che chiunque può inserire nel modulo pubblico un numero non proprio e si assume in via esclusiva ogni responsabilità per le iscrizioni non verificate e per i messaggi inviati sulla loro base, con obbligo di manleva ai sensi dell'art. 7. Il Cliente può riattivare la doppia conferma in ogni momento.

8.2 Il Cliente non può disattivare tali funzioni né pretendere che Innova le disattivi. Le soglie possono essere adeguate da Innova in ragione delle Policy Meta e dell'esperienza d'uso.

8.3 Innova non risponde dei mancati invii conseguenti al corretto funzionamento di tali funzioni.

Art. 9 — Disponibilità del servizio

9.1 Innova eroga la Piattaforma con la diligenza professionale richiesta dalla natura del servizio e si adopera, senza obbligo di risultato, per mantenerla disponibile in modo continuativo.

9.2 In questa versione dei Termini non è garantito alcun livello minimo di servizio (SLA) né sono previsti crediti o penali per indisponibilità. Eventuali livelli di servizio valgono solo se pattuiti per iscritto nell'Ordine.

9.3 Innova può sospendere temporaneamente la Piattaforma per manutenzione, aggiornamento o sicurezza. Gli interventi programmati sono comunicati con ragionevole anticipo e, ove possibile, svolti in orari di minore utilizzo; quelli urgenti possono avvenire senza preavviso.

9.4 Innova non risponde di interruzioni dovute a cause estranee alla propria sfera di controllo, tra cui guasti delle reti, dei servizi di Meta o di altri fornitori del Cliente, e forza maggiore.

9.5 L'assistenza è prestata ai recapiti e negli orari indicati nell'Ordine o nella Piattaforma.

Art. 10 — Corrispettivi

10.1 Per l'uso della Piattaforma il Cliente versa a Innova il canone stabilito nell'Ordine, oltre IVA, con le scadenze e le modalità ivi indicate. Il canone non comprende alcun costo di Meta.

10.2 In caso di ritardo sono dovuti gli interessi di mora ai sensi del d.lgs. 231/2002. Decorsi [15] giorni dal sollecito scritto rimasto senza esito, Innova può sospendere l'accesso alle funzioni di invio fino al saldo.

10.3 Innova può adeguare il canone con preavviso scritto di almeno [60] giorni, con effetto dal rinnovo o, nei contratti a tempo indeterminato, dalla scadenza del preavviso. Il Cliente che non accetta può recedere entro la data di efficacia.

Art. 11 — Durata e recesso

11.1 Il contratto ha la durata indicata nell'Ordine. In mancanza è a tempo indeterminato.

11.2 Nei contratti a tempo indeterminato ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di [30] giorni. Nei contratti a tempo determinato il rapporto si rinnova per periodi di pari durata, salvo disdetta comunicata almeno [30] giorni prima della scadenza.

11.3 Il recesso e la disdetta si comunicano via PEC o con le modalità rese disponibili nella Piattaforma. Salvo quanto previsto agli artt. 4.5, 10.3 e 18.3, i canoni maturati fino alla data di efficacia restano dovuti e quelli già pagati non sono rimborsati.

Art. 12 — Sospensione cautelare

12.1 Innova può sospendere con effetto immediato, anche senza preavviso, l'intero tenant o le sole funzioni di invio quando sussistono fondati elementi per ritenere che: a) sia in corso una violazione della Policy d'uso, delle Policy Meta o della legge; b) l'uso del Cliente esponga a rischio la sicurezza della Piattaforma, gli altri clienti o la posizione di Innova nei confronti di Meta; c) le credenziali o l'Account Meta del Cliente siano compromessi; d) un'autorità o Meta lo richiedano.

12.2 La sospensione si estende agli invii già programmati o in coda, che non vengono eseguiti.

12.3 Innova comunica al Cliente, contestualmente o appena possibile, la sospensione e le sue ragioni, e lo invita a fornire chiarimenti. Se i chiarimenti sono adeguati e la causa è rimossa, il servizio è ripristinato. Durante la sospensione il Cliente conserva, salvo impedimenti di legge o di sicurezza, la possibilità di esportare i propri dati.

12.4 La sospensione legittimamente disposta non dà diritto a rimborsi, riduzioni del canone o risarcimenti.

Art. 13 — Clausola risolutiva espressa

13.1 Ai sensi dell'art. 1456 c.c., Innova può risolvere il contratto con semplice comunicazione scritta al Cliente in caso di: a) falsità di una delle dichiarazioni di cui all'art. 3.3; b) invio a destinatari privi di consenso, uso di liste acquistate o di terzi, o altra violazione grave dei divieti della Policy d'uso; c) tentativo di accedere a dati di altri clienti o di eludere i limiti e i controlli della Piattaforma; d) chiusura o blocco definitivo dell'Account Meta del Cliente per violazione delle Policy Meta; e) mancato pagamento del canone protratto per oltre [30] giorni dal sollecito; f) reiterazione, dopo una prima sospensione, di condotte che l'hanno determinata.

13.2 Resta fermo il diritto di ciascuna parte di risolvere il contratto per inadempimento di non scarsa importanza, previa diffida ad adempiere entro 15 giorni ai sensi dell'art. 1454 c.c., e il diritto al risarcimento del danno.

Art. 14 — Limitazione di responsabilità

14.1 Nulla nei Documenti Contrattuali esclude o limita la responsabilità di Innova per dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge non consente esclusioni o limitazioni (art. 1229 c.c.).

14.2 Fermo il punto 14.1, Innova risponde dei soli danni che siano conseguenza immediata e diretta del proprio inadempimento. Sono esclusi il mancato guadagno, la perdita di occasioni commerciali, di clientela e di avviamento, il danno d'immagine e i costi sostenuti verso Meta.

14.3 Fermo il punto 14.1, la responsabilità complessiva di Innova, a qualunque titolo, per tutti gli eventi verificatisi in ciascun anno contrattuale, non può superare l'ammontare dei canoni effettivamente pagati dal Cliente a Innova nei [dodici] mesi precedenti l'evento da cui è sorta la responsabilità.

14.4 Il Cliente deve denunciare per iscritto l'inadempimento entro [60] giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.

14.5 Le limitazioni del presente articolo non pregiudicano i diritti che la legge attribuisce agli interessati nei confronti di Innova in materia di dati personali.

Art. 15 — Proprietà intellettuale

15.1 La Piattaforma, il software, la documentazione, i marchi e ogni relativo diritto restano di esclusiva titolarità di Innova o dei suoi licenzianti. Al Cliente è concesso, per la durata del contratto, un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla propria attività.

15.2 Il Cliente non può copiare, decompilare, modificare o concedere a terzi la Piattaforma, salvi i diritti inderogabili di legge, né usarla per realizzare un servizio concorrente.

15.3 I dati, i contenuti e i modelli caricati dal Cliente restano del Cliente. Innova li utilizza al solo fine di erogare il servizio.

15.4 Innova può elaborare dati statistici aggregati sul funzionamento del servizio, privi di dati personali e non riconducibili al Cliente, per migliorare la Piattaforma.

Art. 16 — Riservatezza

16.1 Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra apprese in occasione del contratto e le usa solo per eseguirlo. L'obbligo dura per tutta la durata del rapporto e per [cinque] anni dalla cessazione.

16.2 L'obbligo non riguarda le informazioni già note, divenute pubbliche senza colpa del ricevente, o da comunicare per ordine di un'autorità, nei limiti dell'ordine.

16.3 Il personale di Innova non accede ai Contatti e ai messaggi del Cliente, salvo «accesso di assistenza» esplicito, motivato, limitato nel tempo e registrato in un registro consultabile dal Cliente, come disciplinato dal DPA.

Art. 17 — Protezione dei dati personali

17.1 Per i dati dei Contatti il Cliente è titolare del trattamento e Innova è responsabile del trattamento. I reciproci obblighi sono regolati dal DPA, che prevale sui Termini per le materie che disciplina.

17.2 Per i dati degli Utenti e dei referenti del Cliente, trattati per gestire il rapporto e la sicurezza della Piattaforma, Innova è titolare e rende l'informativa pubblicata nella Piattaforma (codice privacy).

Art. 18 — Modifiche dei Termini

18.1 Innova può modificare i Termini, la Policy d'uso e il DPA per adeguarli a norme, a Policy Meta, a esigenze di sicurezza o all'evoluzione del servizio.

18.2 Le nuove versioni sono comunicate al Cliente via email e nella Piattaforma con un preavviso di almeno [30] giorni, salvo che una decorrenza più breve sia imposta dalla legge, da Meta o da ragioni di sicurezza.

18.3 Dalla data di efficacia, le funzioni di invio restano inibite finché un Utente con i necessari poteri non abbia accettato la nuova versione. Il Cliente che non intende accettarla può recedere entro la data di efficacia, con rimborso del canone già pagato per il periodo non goduto.

Art. 19 — Cessazione, export e cancellazione dei dati

19.1 Alla cessazione del contratto, per qualunque causa, le funzioni di invio sono disattivate e ha inizio il Periodo di Grazia, di durata pari a quella configurata dal Cliente e, in mancanza, a 30 giorni.

19.2 Durante il Periodo di Grazia il Cliente può esportare in formato strutturato e di uso comune i propri dati, inclusi Contatti, consensi con le relative evidenze, messaggi ed esiti.

19.3 Allo scadere del Periodo di Grazia i dati del Cliente sono cancellati in modo definitivo dai sistemi di produzione. Le copie presenti nei backup cifrati si estinguono con la normale rotazione, nei tempi indicati dal DPA. La cancellazione è irreversibile: è onere del Cliente esportare in tempo utile.

19.4 Innova conserva, per il tempo necessario a tutelare i propri diritti e adempiere a obblighi di legge, i soli dati relativi al rapporto contrattuale, tra cui le registrazioni di accettazione dei documenti e la documentazione contabile.

19.5 Il collegamento con l'Account Meta è revocato; i relativi token sono cancellati. L'Account Meta resta nella disponibilità del Cliente.

Art. 20 — Disposizioni generali

20.1 Le comunicazioni contrattuali avvengono per iscritto, via PEC o agli indirizzi email indicati nell'Ordine e nella Piattaforma.

20.2 Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di Innova. Innova può cederlo nell'ambito di operazioni di cessione o affitto d'azienda, dandone comunicazione.

20.3 In caso di contrasto prevalgono, nell'ordine: il DPA per le materie di sua competenza, l'Ordine, i Termini, la Policy d'uso.

20.4 L'eventuale nullità di una clausola non si estende alle altre. La tolleranza di una violazione non costituisce rinuncia.

Art. 21 — Legge applicabile e foro

21.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

21.2 Per ogni controversia relativa al contratto è competente in via esclusiva il Foro di [foro: da definire — si propone il foro della sede legale di Innova].

Clausole da approvare specificamente

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di avere letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• art. 4.3, 4.4 e 4.5 (stime indicative; esclusione di responsabilità per decisioni di Meta; adeguamento delle funzioni e recesso);
• art. 6 (responsabilità esclusiva del Cliente);
• art. 7 (manleva);
• art. 8.2 e 8.3 (funzioni di tutela non disattivabili; esclusione di responsabilità per mancati invii);
• art. 9.2 e 9.4 (assenza di SLA; esclusioni di responsabilità per indisponibilità);
• art. 10.2 e 10.3 (sospensione per mancato pagamento; adeguamento del canone);
• art. 11.2 e 11.3 (recesso, rinnovo tacito, canoni non rimborsabili);
• art. 12 (sospensione cautelare immediata);
• art. 13 (clausola risolutiva espressa);
• art. 14 (limitazione di responsabilità, tetto massimo, termine di decadenza);
• art. 18 (modifica unilaterale e riaccettazione);
• art. 19.3 (cancellazione definitiva dei dati);
• art. 20.2 (cessione del contratto);
• art. 21.2 (foro esclusivo).

Note per il legale

0. Doppia conferma (8.1 lett. f, 8.1-bis) — versione 0.2. Per decisione di Innova la doppia conferma è il default e si disattiva solo con clausola accettata e tracciata. Verificare: (i) se la clausola 8.1-bis rientri tra quelle da approvare specificamente (assunzione di responsabilità e manleva); (ii) la tenuta della clausola rispetto all'onere della prova del consenso che resta comunque al titolare; (iii) la disiscrizione dal modulo pubblico, che ha effetto immediato senza verifica del numero (scelta: revocare dev'essere facile almeno quanto iscriversi — art. 7, par. 3, GDPR).

1. Approvazione specifica e click-wrap. L'orientamento prevalente ritiene che la semplice spunta o il «clic» non soddisfi la forma scritta richiesta dall'art. 1341, comma 2, c.c. Valutare: doppia accettazione con firma elettronica qualificata o digitale del legale rappresentante; in alternativa, sottoscrizione dell'Ordine con richiamo espresso alle clausole; oppure accettazione del rischio di inefficacia delle sole clausole vessatorie. La scelta incide sul flusso di attivazione.

2. Tetto di responsabilità (14.3). Proposto pari ai canoni dei dodici mesi precedenti. Verificare la tenuta rispetto all'art. 1229 c.c. quando il canone è molto basso (rischio di clausola ritenuta elusiva) e l'opportunità di un minimo fisso. Verificare il coordinamento con la responsabilità ex art. 82 GDPR, non limitabile verso gli interessati, e con il regresso tra titolare e responsabile.
3. Termine di decadenza (14.4). Verificare che 60 giorni non renda eccessivamente difficile l'esercizio del diritto (art. 2965 c.c.).
4. Manleva (art. 7). Le sanzioni amministrative irrogate a Innova per fatto proprio non sono trasferibili; la manleva copre solo il danno derivante dalla condotta del Cliente. Valutare se precisarlo ulteriormente e se prevedere un obbligo assicurativo del Cliente.
5. Sospensione immediata (art. 12). Verificare la proporzionalità e la disciplina del contraddittorio; valutare un termine massimo di durata della sospensione oltre il quale si decide tra ripristino e risoluzione.
6. Poteri di chi accetta (3.1). Valutare se richiedere l'accettazione del legale rappresentante o una dichiarazione di poteri più strutturata.
7. Rinnovo tacito e adeguamento del canone. Placeholder da allineare alla prassi commerciale; oggi l'abbonamento è gestito manualmente.
8. Foro. Da definire; la clausola di foro esclusivo richiede approvazione specifica (vedi nota 1).
9. Obblighi informativi per i servizi online. Verificare l'applicabilità del d.lgs. 70/2003 (derogabile tra professionisti) e del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA) alla Piattaforma, e se servano in questi Termini le informazioni sulle restrizioni d'uso e sul punto di contatto.
10. Denominazione di Meta. Verificare l'esatta entità contraente per i clienti stabiliti in Italia e i nomi aggiornati delle policy.
11. Statistiche aggregate (15.4). Verificare che l'elaborazione avvenga solo su dati realmente anonimi, per non configurare un trattamento a fini propri di Innova.